Centro de Ayuda

La Casilla Electrónica SINOE es un requisito obligatorio del sistema judicial peruano para realizar trámites legales y notificaciones oficiales. La cooperativa la requiere para garantizar que todas las comunicaciones importantes sobre tu préstamo, contratos y notificaciones legales lleguen de manera segura y con validez legal. Sin SINOE, no podrás completar el proceso de registro ni solicitar préstamos.

El proceso de evaluación y aprobación toma entre 24 a 72 horas hábiles desde que se completa la solicitud con todos los documentos requeridos. Recibirás una notificación por correo electrónico con la respuesta. En casos excepcionales, podría tomar hasta 5 días hábiles si se requiere documentación adicional.

Sí, es posible tener hasta 2 préstamos activos simultáneamente, siempre y cuando la suma de las cuotas mensuales no supere el 40% de tu ingreso neto mensual. Cada solicitud es evaluada individualmente considerando tu capacidad de pago actual.

Si tienes dificultades para pagar una cuota, es importante que te comuniques inmediatamente con la cooperativa. Podemos evaluar opciones como refinanciamiento, período de gracia o reestructuración del préstamo. El incumplimiento sin comunicación previa puede generar intereses moratorios y afectar tu historial crediticio.

En la página de inicio de sesión, haz clic en "Recuperar contraseña". Ingresa tu DNI y recibirás un correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam o contacta con soporte técnico.

Sí, es posible acceder a un préstamo de la cooperativa incluso si no eres policía en actividad, siempre y cuando cuentes con un garante que sí sea miembro activo de la Policía Nacional del Perú. El garante debe cumplir con todos los requisitos establecidos y asumir la responsabilidad solidaria del préstamo. Además, el garante debe tener capacidad de pago suficiente para cubrir tanto sus obligaciones como las del préstamo que está garantizando.

Para solicitar el desafilio como socio de la cooperativa, debes haber completado un mínimo de S/. 1,200 en aportes, lo que equivale a 60 cuotas mensuales de S/. 20 (5 años). Sin embargo, no es obligatorio esperar 5 años; puedes realizar el pago de la diferencia para completar los S/. 1,200 y luego proceder con el trámite de desafilio. Es importante recordar que los aportes de socios son gastos administrativos destinados al funcionamiento de la cooperativa, no son ahorros y por lo tanto no hay devolución de estos montos. Cabe destacar que mientras más tiempo seas socio, menor será el porcentaje de interés cuando solicites un préstamo, por lo que mantenerse como socio activo tiene beneficios a largo plazo.